Refund policy

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Het artikel moet in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour terug te zenden kun je contact met ons opnemen via info@kayli.be. Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Retourverzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Jachtwachtersdreef 316, 2900 Schoten.

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant. Wij vergoeden geen retourkosten.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd:
* Afgeprijsde artikelen (sale)
* Cadeaubonnen

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@kayli.be als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.