Refund policy

Je hebt het recht om je online aankopen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. Nadat je ons binnen deze termijn hebt laten weten dat je van je aankoop wilt afzien, heb je nog 14 kalenderdagen om de artikelen aan ons terug te bezorgen.

Het artikel moet in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour aan te melden kun je contact met ons opnemen via info@kayli.be. 

Retourverzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: KAYLI - Jachtwachtersdreef 316, 2900 Schoten.

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant. Wij vergoeden geen retourkosten.

Je kunt je retour ook gratis afgeven op onze locatie in Schoten. In dat geval betaal je uiteraard geen retourkosten.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel niet compleet of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd:
* Afgeprijsde artikelen (sale)
* Cadeaubonnen

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@kayli.be als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.